WEBコンサルティング香川 ソーシャルプルーフとは、人々が他者の行動や判断に従うことによって、自分の行動や判断を正当化する心理現象のことを指します。つまり、自分以外の人々が何かを行っていることが正しいという信念に基づき、自分も同じように行動することがあるということです。
ビジネスにおいては、ソーシャルプルーフは、商品やサービスの購入や利用に対する顧客の意見や評価、実績やランキング、SNSでのシェアなど、他人が商品やサービスを購入・利用していることや、その商品やサービスが良いということが、他の顧客に影響を与える現象として利用されます。
例えば、商品のレビューが多数存在し、そのレビューが高評価である場合、それを見た他の顧客がその商品を購入する傾向が高くなります。また、商品の実績やランキングが高い場合、それが購買行動に影響を与えることがあります。
そのため、企業はソーシャルプルーフを活用して、商品やサービスの魅力や信頼性を高め、顧客の購買行動を促進することがあります。
